Sobre Processo de Fabricação Sob Demanda:
Após a confirmação do pagamento, enviaremos a você, em até 5 minutos, uma notificação via WhatsApp e e-mail contendo os detalhes do seu pedido, incluindo o nome, tamanho e cor dos produtos. Caso identifique algum erro nestas informações, é possível solicitar a troca respondendo diretamente à nossa mensagem no WhatsApp.
Nós adotamos um modelo de fabricação sob demanda, significando que, após a realização de sua compra, seu pedido é imediatamente processado e encaminhado para a fábrica parceira.
A produção dos produtos demora aproximadamente 3 dias úteis. Devido ao nosso processo de produção personalizado, oferecemos um prazo de 12 horas após a confirmação do pedido para que alterações sejam solicitadas. Após este período, o produto entra em fase de produção e não será mais possível efetuar mudanças.
Caso o tamanho do produto recebido não atenda às suas expectativas, não se preocupe. Estamos à disposição para efetuar a troca ou fazer o reembolso.
Instruções e Período para Trocas e Devoluções:
Você dispõe de um prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar trocas ou devoluções. É importante que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original para que o processo seja realizado.
Em situações de troca por tamanho ou defeito de fabricação, forneceremos uma etiqueta reversa, cobrindo os custos de frete. No entanto, se a troca ou devolução for solicitada por outras razões não especificadas acima, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Para devoluções em que o cliente deseja o reembolso, o produto deve ser enviado de volta. Após o recebimento do item, procederemos com o reembolso total do valor da compra. Neste caso, o custo do envio é de responsabilidade do cliente. É importante que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original para que o processo seja realizado.
Lembramos que o código do pedido é essencial para processar trocas e devoluções. Caso tenha este código em mãos, poderá prosseguir com o procedimento.
