Atendimento
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Sobre Processo de Fabricação Sob Demanda:
Após a confirmação do pagamento, enviaremos a você, em até 5 minutos, uma notificação via WhatsApp e e-mail contendo os detalhes do seu pedido, incluindo o nome, tamanho e cor dos produtos. Caso identifique algum erro nestas informações, é possível solicitar a troca respondendo diretamente à nossa mensagem no WhatsApp.
Nós adotamos um modelo de fabricação sob demanda, significando que, após a realização de sua compra, seu pedido é imediatamente processado e encaminhado para a fábrica parceira.
A produção dos produtos demora aproximadamente 5 dias úteis. Devido ao nosso processo de produção personalizado, oferecemos um prazo de 12 horas após a confirmação do pedido para que alterações sejam solicitadas. Após este período, o produto entra em fase de produção e não será mais possível efetuar mudanças.
Caso o tamanho do produto recebido não atenda às suas expectativas, não se preocupe. Estamos à disposição para efetuar a troca ou fazer o reembolso.
Instruções e Período para Trocas e Devoluções:
Você dispõe de um prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar trocas ou devoluções. É importante que o produto esteja em perfeito estado para que o processo seja realizado.
Em situações de troca por tamanho, forneceremos uma etiqueta reversa, cobrindo os custos de frete na primeira compra.
Em situações de troca por defeito de fabricação, forneceremos uma etiqueta reversa, cobrindo os custos de frete.
Para devoluções em que o cliente deseja o reembolso, o produto deve ser enviado de volta, forneceremos uma etiqueta reversa. Após o recebimento do item, procederemos com o reembolso total do valor da compra em até 30 dias após a solicitação. É importante que o produto esteja em perfeito estado para que o processo seja realizado.
Promoção Relâmpago, Caixa Surpreza, Black Friday e demais promoções :
Os produtos dsa promoções são peças únicas. Por esse motivo, não é possível efetuar trocas. Caso seja solicitado o reembolso, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.
